王彦：坚守户籍窗口20年

在福州市公安局金山派出所的综合服务大厅，有一个忙碌的身影——“您好，来办什么业务？”她短发干练，总是主动询问每一名前来办事的群众。她就是该所第一任户籍民警王彦，30年扎根基层、20年坚守窗口，成为群众的暖心人。近日，记者采访了她。

    2005年，金山派出所成立，王彦便在此扎根。那时，金山实有人口6万余人，如今已增长到近40万人，业务量激增，日均办事群众达六七百人，常年位居全市第一。

    面对繁重的工作，王彦和同事们始终把群众需求放在首位，窗口数量从最初的2个增加到9个，并推出小件快办窗口、延时错峰服务等创新举措。

    2021年3月，在王彦的建议下，该所办证大厅设立了爱心窗口，为老弱病残等特殊群体开辟绿色通道，解决疑难问题。

    2024年12月13日傍晚，一名跛脚的听障男子在朋友陪同下前来办理身份证，却未按规定提供材料。王彦耐心询问后得知，男子前几年流浪到福州，没有任何证件，且因听障和不会写字，无法提供身份信息。王彦深知身份证对他融入社会的重要性，决心帮他确认身份。王彦经过38天的不懈努力，通过采血比对DNA，帮男子找到失散26年的家人。看到一家人相拥而泣，王彦更加坚定了自己的信念。