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法理情并重化纠纷 温情调解促和谐

来源:仓山区司法局 发布时间: 2026-04-10 17:55
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　　某物业公司员工陈某近期在当班期间发生意外，公安机关介入调查认定为民事行为。家属对事件相关调查结论没有异议，但就家属与公司之间的补偿等问题仍未达成一致，矛盾纠纷难以化解。
　　为及时稳控事态、防止矛盾升级，仓山区司法局城门司法所老杨调解室一班人第一时间介入，迅速组织物业公司负责人与员工家属开展人民调解。调解初期，家属因骤然遭遇变故，情绪悲痛激动，难以进行理性沟通；企业方则从法律责任认定角度出发，认为不具备法定赔偿义务，仅愿意给予一定人文关怀补助，与家属心理预期差距较大。双方意见分歧严重、互不相让，调解工作一度陷入僵局。

　　面对多次僵持，老杨调解室的资深调解员们始终坚守岗位、持续跟进，坚持法理与情理并重，多措并举推动调解进程。一方面耐心安抚家属情绪，细致释明相关法律法规，明晰责任边界与补偿依据，引导家属理性表达合理诉求；另一方面主动与企业负责人深入沟通，讲明企业社会责任与人道主义关怀义务，劝说企业从关爱员工、维护辖区稳定角度作出适当让步。

    老杨调解室的资深调解员们以真诚化解对立隔阂，用专业消除双方疑虑，逐步拉近心理距离、打开彼此心结。经过连日耐心细致协调，双方对立情绪逐步消解，补偿差距持续收窄，最终达成一致意见，双方正式签订调解协议，这起因意外事件引发的矛盾纠纷得以圆满化解，切实筑牢了辖区平安稳定防线。