仓山区政务服务中心以“人工智能+政务服务”为抓手，全力推动政务服务从“能办”向“快办、好办”转变，为优化营商环境注入新动能。

　　一是深化“高效办成一件事”，智慧审批提效能。深化落实“高效办成一件事”改革，按国务院、省、市相关工作部署，落实53组“高效办成一件事”事项和26组福州市“精品一件事”事项，为企业群众提供现场引导、线上申报指导及帮代办服务。同时，加大宣传力度，通过政务服务大厅LED、广告机等媒体设备及公众号“i仓商”宣传推广“高效办成一件事”服务场景，鼓励企业群众以一件事方式办理政务服务事项，提升改革成效。2026年以来，已累计通过市一体化政务服务管理平台办理“一件事”事项66027件。

　　二是打造“AI”助手，智能咨询优体验。仓山区强化科技赋能，致力群众办事少跑腿，让政务咨询实现实时在线、高效响应。精心打造“政务服务助手”，整合汇聚市场监管、税务等部门业务知识，形成涵盖百余事项知识库，为办事群众提供不间断在线智能问答服务，推动政务咨询服务实时高效交互，助力2026年平均等待时长同比缩短14.1%。目前，仓山区正持续扩展知识库边界，将常见难点问题、业务导引信息等进一步融入知识库，从而提升“政务服务助手”对群众需求的预判能力和精准响应水平，减少人工转交环节，显著提升处置效率。

　　三是推行“无证明城市”，数据赋能窗口减负。仓山区持续深化“无证明城市”改革，依托数字化手段精简办事材料、减轻窗口一线经办压力。统筹推动全区26个职能部门全面完成“福州市无证明系统”证明目录认领梳理，系统梳理各类办事证明，明确121项纸质证明材料无需群众线下提交，以数据共享替代群众跑腿。依托改革成果，落地五百余项高频“无证明”政务服务事项，覆盖社保、医保、市场准入等群众日常办理业务。政务大厅专门设置“无证明服务”专窗，安排专人引导办事群众将身份证、营业执照等纸质证照电子化归集，完善电子证照资源库，打通数据调取壁垒。2026年以来，仓山区依托系统数据互通累计办结无证明业务513件，大幅压缩群众办事准备材料时间，切实实现减材料、减跑动、优服务。