温情调解化纠纷 群众送旗暖人心——仓山区司法局建新司法所成功调处一起赔偿纠纷
来源:仓山区司法局
发布时间: 2026-09-15 08:50
近日，仓山区司法局建新司法所老林金牌调解室成功化解一起老人在银行摔倒的赔偿纠纷，通过法理结合、耐心调解，妥善平息双方矛盾，真正实现案结事了人和。纠纷圆满解决后，当事人王大爷赠送锦旗，对我所公正高效的调解工作表示认可与感谢。
此前，市民王大爷前往某银行网点办理业务，进门时不慎摔倒，造成其身体受伤。事后，双方就事故责任划分、赔偿金额等核心问题争议较大，自行协商无果。为化解纠纷，王大爷向仓山区司法局建新司法所人民调解委员会提出调解申请。
受理案件后，老林金牌调解室的工作人员坚持公平公正、为民服务的原则，第一时间核查事发经过、现场环境及视频内容，梳理双方诉求与争议焦点。调解过程中，工作人员依据《中华人民共和国民法典》相关规定，向银行方释法明理，明确经营性公共场所对进出群众负有安全保障义务；同时耐心劝导王大爷，引导双方摒弃对立心态、理性协商。经过多轮细致调解，双方最终达成一致意见，自愿签订人民调解协议书，确定合理赔付方案，彻底化解此次纠纷。 
此次调解既维护了群众合法权益，也保障了企业正常经营秩序，获得双方高度认可。下一步，仓山区司法局建新司法所将持续践行新时代“枫桥经验”，筑牢人民调解第一道防线，用心化解民生矛盾，全力守护辖区和谐稳定。
