把群众当亲人，化解邻里纠纷

邓本升：20余载深耕社区守民心

10月的一天，通宵夜班结束后，福州市公安局城门派出所社区警务队一级警长邓本升坐地铁回家。凭借职业敏感，他在车厢中一眼认出一名因与家人闹别扭出走的少年。随后，他紧急联系同事和孩子家长，将孩子安全送回家。

　　这场工作时间之外的暖心救助，不仅让一个家庭重获安宁，更彰显了一位深耕社区20余年的老民警对群众平安的执着守护。

　　下班坐地铁

　　一眼认出走失少年

　　据了解，事发当天凌晨1时许，孩子家长来到城门派出所报警，已交班的邓本升主动协助他们排查线索。忙碌半天，却未能寻获孩子的确切行踪。

　　夜班结束后，邓本升搭乘地铁回家。临近城门站时，他突然发现斜对面有一名熟睡的少年，身形衣着与此前排查的出走少年极为相似。他立即联系同事，询问家长是否仍在所内等候。得知家长还在焦急等待后，他迅速通过微信视频连线同事，让家长远程确认。得到家长的确认后，邓本升一边留意孩子动态，一边与家长沟通，并主动提出将孩子带到城门地铁站等候。家人看到孩子安然无恙，连声向邓本升致谢。

　　该救助视频获得人民网关注并发布，引发网友热议和点赞。“警察叔叔的火眼金睛太给力了！”“平凡岗位上的不平凡坚守，这就是安全感的来源。”……

　　面对网友的赞誉，邓本升只是淡淡地说：“能帮到他们，我就放心啦！”

　　总结出“三多工作法”把群众当亲人

　　今年51岁的邓本升从警已经31年，其中从事社区警务工作逾20载。排查安全隐患、调解邻里纠纷、找寻走失人员、找回遗失物品……这些看似平凡的小事，这些年来构成了他工作的日常，也成为他守护一方平安的生动注脚。

　　他负责的三江口片区有七八千户居民。“社区工作没有捷径，就是要多走访、多询问、多了解。”谈及如何做好社区工作，邓本升总结出简单却实在的“三多工作法”。

　　他认为，只有走进群众家中、坐在群众身边聊天，才能获取最真实的信息，摸清问题的根源。面对邻里间的纠纷，他总是“软语言冷处理”，用平和的语气安抚情绪，耐心倾听化解戾气。“把群众当亲人，才能真正解决问题。”邓本升说。

　　今年1月的一个深夜，邓本升接到群众求助，称一名老人倒地。他迅速赶往现场，确认老人无大碍后，主动驾车将老人送到家中。

　　在同事眼中，邓本升是出了名的细心人：“看到深夜独自乘车的孩子和老人，他都会主动上前护送；有人丢失物品，他会尽心尽力帮忙寻找，从不嫌麻烦。”

　　今年初以来，邓本升已帮助找回走失人员23名，为群众寻回遗失物品40余件，参与调解纠纷30余起。