为深入落实上级关于强化物业服务工作的部署要求,切实解决群众反映强烈的物业服务痛点、难点问题,东升街道在东辉社区辖区内,对三个物业小区开展“治理物业服务突出问题”集中整治摸排检查工作,全面排查物业服务短板,推动物业服务质量提质增效。
本次检查重点围绕物业服务规范开展、公共环境整治、设施设备管护、安全管理等方面,具体检查要点如下:收费项目上墙公示;收费标准、服务标准上墙公示;企业营业执照上墙公示;无乱停车及其他占用公共道路现象;保洁服务到位,无随意堆放垃圾及明显卫生死角;绿化服务到位;排水沟渠畅通,无淤积现象;小区公共区域无随意晾晒行为;无乱张贴、乱涂写、乱悬挂现象;楼道整洁畅通,无杂物乱堆放;照明灯完好可用;无电线乱牵乱挂现象;投诉处理及回访记录完整规范;秩序维护员巡查及设备设施检查记录齐全;醒目位置设置“遵德守礼”提示牌;消防栓无破损、无水及无月检记录等问题;电动自行车是否存在违规停放情况;公共收益是否按规定公示;地库防洪设施完好及运行情况;违法违规行为报送及时规范;垃圾分类屋是否落实误时投放要求;是否按规定设置意见箱;“一箱二牌三栏”设置规范到位。
检查过程中,工作人员坚持问题导向,细致排查每个环节,发现部分小区存在楼道杂物堆放、“一箱二牌三栏”设置不规范等问题。针对上述问题,工作人员现场向相关物业企业发放整改通知书,明确整改要求、整改时限,责令物业企业立行立改、逐项落实,并及时反馈整改情况,确保问题整改到位、取得实效,切实提升群众居住幸福感和满意度。
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