“路面修平了，出行安全了，心里也踏实了！” 近日，盖山镇世茂帝封江 A 区居民代表专程来到盖山镇政府，将一面印有“为民服务暖人心，为民解忧办实事”的锦旗送到工作人员手中，对镇政府快速响应、高效解决小区门口接驳路面凹凸不平问题表示衷心感谢。

此前，盖山镇12345 政务服务便民热线中心连续接到多个群众诉求，反映世茂帝封江 A 区门口道路接驳路段路面破损、凹凸不平，影响日常出行且存在安全隐患。镇12345专班快速预警、迅速响应，第一时间将诉求转办至责任部门。镇物管站即刻认领，严格践行“沾边即办、接诉即办”工作原则，迅速启动处置流程，第一时间赶赴现场核查落实。

经现场核查、权属确认，该路段位于小区红线外侧，属市政接驳道路，因新建道路施工衔接遗留问题导致路面通行条件较差。明确问题根源后，盖山镇迅速行动、多方联动。6月18日召集小区物业，厘清管护边界，督促做好诉求收集与群众解释；主动对接城乡建总先行实施临时修复缓解出行难题。6月26日路面硬化施工全面竣工，凹凸不平问题彻底解决，安全隐患全面消除。7月8日，物业工作人员再次对路段周边土块进行平整、铺设绿布，进一步美化提升出行环境。

从 12345 热线预警派单、部门快速到场，到道路平整竣工、环境优化提升，盖山镇以“快响应、实举措、优成效”破解民生小事，用实际行动赢得居民认可。一面锦旗，既是肯定，更是责任。

下一步，盖山镇将以此次整改为契机，健全隐患发现、精准处置闭环机制，持续畅通群众诉求渠道，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。