火车南站综管处：

市十六届人大五次会议代表建议《关于整治福州火车站周边环境秩序的建议》（建议号1057）已收悉，提案由我局协办。针对建议中提到的“规范商业业态管理，开展商户经营专项检查，严查哄抬物价、明码标价不规范等违法行为”等事宜，现将办理情况答复如下：

火车站是城市重要窗口，周边商户明码标价不规范、哄抬物价等行为，直接侵害消费者权益、影响城市形象。我局依照职能，主要从以下几方面切实维护车站及周边市场秩序。

一、加强价格监督管理。对火车站内及周边商铺的商品和服务价格进行定期检查，严查不标价、标价不全、哄抬价格、价格欺诈等行为，督促落实“一货一签、明码实价”确保其定价符合市场规律，对于违规商家，依法依规进行处理。

二、完善价格公示制度。要求火车站内及周边商铺明码标价，并在显著位置公示商品价格，确保消费者知情权。同时，在日常监督检查中，执法人员结合执法职责和实践经验，通过发放宣传资料、现场讲解等方式向火车站内及周边经营者广泛宣传《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，增强经营者法律意识，确保商品和服务价格在合理范围内波动，同时允许商家根据市场情况适当调整。

三、强化信用约束激励。对守法守约、明码实价、投诉率低的商户列入予以宣传推介、减少抽查；对屡查屡犯、侵害旅客权益的商户列为重点监管对象，提高检查频次，依法实施信用约束与联合惩戒，以信用倒逼规范经营。

四、畅通投诉举报机制。畅通12315、12345等投诉举报热线，消费者在旅途过程中如遇到价格问题，可随时拨打12315、12345热线电话进行反映，将依法及时妥善处理消费者的投诉举报，切实维护消费者价格权益。

下一步，我局也将继续加强市场监管工作，推动形成价格合理、服务优质、竞争有序的商业生态，切实守护旅客消费权益，擦亮城市文明窗口。

                            福州市仓山区市场监督管理局

   2026年3月20日　　　　

（此件主动公开）

福州市仓山区市场监督管理局办公室       2026年3月20日印发