仓市场监管〔2024〕57号                                                                                                                              签发人：黄文忠      

　　关于福州市仓山区政协十届三次会议

　　第20233017号提案办理情况的答复

　　[承办单位办理结果：A类]

　　黄雄敏委员：

　　您提出的《关于保障本市快递人员合法权益的建议》的提案收悉，您提出的提案由我单位分办，针对建议中提到的“四是建议稳定快递行业收寄价格，设底线，避免因揽收恶意竞争”等事宜，现将办理情况答复如下：

　　为进一步规范快递物流服务领域市场秩序，促进快递行业健康发展。我局依照职能，主要从以下几方面加强对快递行业价格收费、不正当竞争行为的监管力度。

　　一、强化价格监管，整治违规收费。重点清理整顿价外违规收费问题，检查是否落实快递服务明码标价制度，是否存在价外加价、二次收费、误导性收费等价格欺诈行为，重点查处投递环节以超派送范围或以经营困境等为由，强行向收件人加收快件投递费，以及快递网点强制收取额外费用或强迫客户接受延伸服务等问题。

　　二、强化宣传引导，维护市场秩序。在日常监督检查中，执法人员结合执法职责和实践经验，通过发放宣传资料、现场讲解等方式向快递行业经营者广泛宣传《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，将普法工作融入执法全过程，切实增强快递行业经营者自律意识，严厉打击快递企业乱收费、恶性竞争等行为，切实维护快递行业市场秩序。

　　三、强化行业自律，实现自我监管。我局将积极配合邮政管理部门，按照市场化原则，积极协助其成立寄递物流行业协会。按照“自主设立、自我管理、自律运行、自我发展”的要求，充分发挥行政监管职能和行业自律作用，规范寄递物流企业的市场行为，指导监督快递行业建立健全消费维权自律制度。

　　今后，我局也将进一步加大快递行业市场主体的执法监管力度，开展对快递业的价格行为监管，规范全区快递企业的价格行为，要求实行明码标价，做到价目齐全、内容真实、长期公示，提供服务之前，向消费者明确告知相关服务项目、服务价格等，进一步维护快递人员及消费者的合法权益，促进全区快递业健康可持续发展。

　　专此答复

　　区政府分管领导： 谢能丰      承办单位主要领导： 宋立华    

　　经办人员： 徐徐              联系电话： 63331450          

福州市仓山区市场监督管理局

2024年6月14日　　　　

　　（此件主动公开）

　　福州市仓山区市场监督管理局办公室       2024年6月14日印发