仓市场监管〔2024〕60号                                                                                                                          签发人：黄文忠

　　关于福州市仓山区政协十届三次会议

　　第20233035号提案办理情况的答复

　　[承办单位办理结果：A类]

　　林丹杜  委员：

　　您提出的《福州市仓山区民宿入住管理不规范调研与建议》的提案收悉，您提出的提案由我单位分办，针对建议中提到的“乱收费现象普遍：一些民宿存在乱收费、价格欺诈等问题，损害了消费者的利益”等事宜，现将办理情况答复如下：

　　为保障广大消费者合法消费权益，营造更加放心、安全的消费环境，促进仓山区旅游市场健康有序发展，我局依据市场监管职能主要从以下几方面有力规范市场价格行为：

　　一、广泛开展提醒告诫。加大《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规的宣传力度，通过主动服务、提醒告诫、发布警示、约谈等形式，广泛开展提醒告诫。压实民宿服务经营者主体责任，引领民宿服务经营者加强价格自律，按照公平、合法和诚实守信原则合理制定价格，着力营造公开、透明、诚信的市场价格环境。

　　二、强化重点领域价格监管。为进一步规范旅游市场价格秩序，切实营造安全放心、规范有序的旅游市场价格环境，我局结合市场监管总局“铁拳行动”工作要求，在全区范围内开展价格执法行动。坚持广覆盖、严执法、重实效的工作原则，梳理重点领域，明确检查任务，规范旅游市场价格行为，依法打击重点领域违反明码标价规定、价格欺诈等价格违法行为，有力保障旅游消费市场良好价格环境。

　　三、畅通投诉举报渠道。畅通12315、12345等投诉举报热线，消费者在旅游过程中如遇到价格问题，可随时拨打12315、12345热线电话进行反映，将依法及时妥善处理消费者的投诉举报，切实维护消费者价格权益，对举报量增多、反映集中的问题，也会立即组织专题研究处理，及时回应社会关切。

　　今后，我局也将继续加强民宿市场价格监管工作，进一步规范民宿行业价格行为，维护旅游价格秩序，保护消费者合法权益。

　　专此答复。

　　区政府分管领导： 谢能丰    承办单位主要领导：  宋立华    

　　经办人员：       徐徐      联系电话：      63331450      

福州市仓山区市场监督管理局

2024年6月18日　　　　

　　（此件主动公开）

　　福州市仓山区市场监督管理局办公室       2024年6月18日印发