关于福州市仓山区政协十届四次会议第20253011号提案办理情况的答复
来源:仓山区司法局
发布时间: 2025-07-08 10:13
张劲松委员：
您提出的《关于构建“伤患矛盾纠纷多元调处机制”的建议》收悉。提案深刻剖析了当前伤患纠纷化解中的难点堵点，特别是低收入群体维权难以及不当法律服务扰乱市场等问题，对提升我区基层社会治理效能具有重要指导意义。区司法局高度重视，立足自身统筹指导人民调解、法律援助，协调推动矛盾纠纷多元化解等核心职能，经认真研究，现将相关落实举措及下一步计划答复如下：
一、整合现有资源，精准填补调解服务空白
我区目前已设立“福州市仓山区医患纠纷调解处置中心”（主要调解市级以下医疗部门与患者的纠纷）及区交警大队“e体+调解室”（专司交通事故赔偿纠纷调解），并在区法律援助中心为符合条件的群众提供法律服务，解决“低收入群体法律服务供给不足”的问题，并将调解阵地前移至纠纷萌芽源头。
二、强化职能协同，构建高效闭环调处体系
区司法局将充分发挥在矛盾纠纷多元化解机制中的协调推动作用：一是优化法援调解衔接。指导区法律援助中心对符合条件（特别是低收入）的伤患，提供法律援助服务，由法律援助律师直接参与调解或诉讼代理，形成“调解优先、法援兜底”的服务链。二是加强宣传引导与风险防范。针对部分法律中介不当牟利的问题，区司法局将强化普法宣传和风险预警职能，通过宣传揭露“黑中介”常用诱骗手段和高风险代理协议的危害，引导伤患优先选择正规、免费的调解和法律援助渠道，从源头上压缩不当法律服务的生存空间，维护良好服务秩序。
专此答复
区政府分管领导： 叶晓瑜 承办单位主要领导： 王坚
经办人员： 林斌 联系电话： 83139753
福州市仓山区司法局
2025年7月7日
（此件主动公开）
