福州市仓山区群众投诉转办及被督察对象查处情况一览表（第1批）

来源:福州市生态环境局发布时间: 2026-07-23 17:27

群众投诉转办及被督察对象查处情况一览表
(第 1 批)
序号	受理编号	交办问题基本情况	行政区域	问题类型	调查核实情况	是否属实	办结目标	处理和整改情况	问责情况	备注
1	SD3FZ20260716D001	仓山区建新镇金港路（赵一鸣超市旁边）银芳蛙馆营业过程产生的气味扰民，夜间喧吵声影响周边居民正常生活	仓山区	噪声、油烟	2026年7月17日，仓山生态环境局、福州市公安局仓山分局前往福州市仓山区银芳餐饮管理有限公司（店招：银芳水煮蛙）实地核查。1.油烟排放浓度达到国家排放标准，但产生的油烟仍会对群众造成影响。 2.夜间高峰期该店门口有大量顾客排队等待就餐。部分顾客排队等餐及就餐过程中，有喧哗噪声。该店部分音响设备播放广告及叫号声音量较大。	部分属实	常态化监管，达标排放。	1.7月17日，福州市公安局仓山分局民警现场对大声喧哗的顾客予以劝导、制止，同时要求该店在店内粘贴请勿大声喧哗等字样标志，该店已按要求整改到位；22:00后停止播放广告并将叫号的音响设备音量调整到合理状态。2.7月17日，仓山生态环境局执法人员现场开展法规宣讲，告知经营者合法经营，定期清洗维护好设施设备，确保油烟收集净化处理设施正常运行。后续将加强对餐饮店的巡查监管，跟进整改治理情况。	无	无
2	SD3FZ20260716D002	仓山区建新镇金榕南路海润尊品小区楼下东南面沿街餐饮店油烟扰民，小区物业在公用场所乱搭建，小区外围店面环境脏乱。	仓山区	油烟、其他	2026年7月17日，仓山区建新镇联合区城综局、区房管局和仓山生态环境局赴海润尊品小区实地核查。1.涉及3家门店，其中“包您馒意”停业、“莆田卤面、重庆鸡公煲、老鸭粉丝汤”（一店三招牌）仅蒸煮无油烟、“莆田卤面”（海润尊品店）厨房已安装油烟净化器且达标排放，但产生的油烟对附近居民仍会造成影响。2.现场未发现物业公用区域存在乱搭建问题。3.小区东南侧商铺存在杂物乱堆、私搭帐篷占用公共区域现象。	部分属实	加强监督管理，减少对周边群众的影响。	1.2026年7月17日，仓山区建新镇政府联合仓山区城综局对海润尊品小区店面门口杂物乱堆放行为进行整治，拆除占用公共区域简易帐篷1处，并暂扣部分乱堆放物品。2.仓山生态环境局现场开展法规宣讲，告知经营者合法经营，维护好设施设备，确保油烟净化处理设施正常运行，达标排放。	无	无
3	SD3FZ20260716D003	仓山区建新镇洪湾北路金山洋房小区北侧河道红旗浦雨天水特别臭，疑似雨污混排。	仓山区	水	2026年7月17日，仓山区城乡建设局等单位前往红旗浦河金山洋房小区北侧河段附近实地核查。1.红旗浦河金山洋房小区北侧河段在7月10日后因河流水位下降、自然降水少、河流自净能力不足，出现死鱼、水体发臭现象。2.金山洋房小区存在雨污管网错接，导致生活污水流入雨水管网进而排入红旗浦河截污系统。	属实	督促金山洋房小区物业福州正荣物业管理公司对小区雨污管网错混接情况进行整改，杜绝生活污水排向雨水管网。	1.河道运维管养单位福建榕信水务环境产业有限公司已根据市联排联调中心安排于7月14日晚开始启动补水措施。2.仓山区政府督促河道运营管养单位福建榕信水务环境产业有限公司持续关注内河水质，积极履行有关内河管养责任。3.由仓山区城乡建设局牵头，建新镇负责督促金山洋房小区物业福州正荣物业管理公司，在2026年12月底前完成雨污管网错混接整改工作，并加强日常监管，避免再发生雨污管网错接或者混接的情况。	无	无
4	SD3FZ20260716D004	1、仓山区建新镇仓山园2号楼万科城市之光旁奥特帕斯工厂电镀工艺废气、粉尘影响周边居民正常生活，电镀车间和危险化学品仓库存在消防等安全隐患。2、奥特帕斯工厂距离万科城市之光只有十几米，规划不合理。3、万科城市之光小区底下为地铁洪塘停车场，地铁进出噪声和共振声影响楼上居民生活，2025年10月入住后多次向地铁集团、住建局和12345热线反映未得到解决。	仓山区	大气、噪声、其他	2026年7月17日，福州金山工业园区管理委员会等部门前往福州奥特帕斯工业有限公司实地核查。1.福州奥特帕斯工业有限公司生产期间废气处理设施正常运行，各类废气、颗粒物监测数据均符合国家排放标准。电镀车间火灾风险等级合规，安全出口、灭火设施齐全，消防情况达标。但其危化品仓库存在管理制度缺失、无警示标识及监控、物资存放不规范等三项安全隐患。2.奥特帕斯公司地块2004年即为工业用地。万科城市之光地块2018—2019年依法完成控规调整并获批。3.万科城市之光小区下方地铁洪塘停车场早于小区建设，福州地铁集团前期已委托省环保设计院开展入户检测，所测房间和二次结构辐射噪声、振动检测结果满足标准限值，2026年2月以来，地铁集团配合万科开发商研究优化方案，开展9、10号楼盖下区域轨道无缝化降噪提升试点，进一步降低地铁运营影响。	部分属实	1.福州奥特帕斯工业有限公司完成全部危化品仓库安全隐患整改，后续纳入仓山区应急管理局重点监管名录执行常态化抽查；2.福州地铁集团有限公司将进一步开展日常轨道保养，常态化采取钢轨打磨及涂油，改善轮轨之间的关系，降低地铁运营带来的影响，配合仓山区政府、万科开发商积极对接业主做好解释、安抚工作，争取取得业主的理解与支持。	1.强化企业监管：督促奥特帕斯公司落实环保主体责任，7月20日邀请居民代表共同参与污染物监测；应急部门下达整改文书，要求8月18日前完成安全隐患整改，逾期将依法查处；消防部门督促企业做好消防管理。2.做好群众工作：生态部门公示监测数据，福州金山工业园区管理委员会等单位定期向业主通报整改进度，保障群众知情权。3.增加降噪措施：地铁集团已采取增设隔音墙体、限制列车车速、优化行车安排等措施减噪，常态化采取钢轨打磨及涂油养护作业，降低轮轨摩擦产生的振动及噪声，并将根据轨道无缝化降噪提升试点成果，开展进一步降噪研究；积极对接万科开发商做好与业主的沟通，就相关振动、噪声事项开展面谈，做好解释工作。	无	*
4	SD3FZ20260716D004		仓山区	大气、噪声、其他		部分属实			无	*
5	SD3FZ20260716D018	仓山区仓山镇联建新苑4区6栋1506业主将空调外机私自移自投诉人窗户边，改动后位置设置不合理产生噪声影响投诉人生活。	仓山区	噪声	2026年7月17日，仓山区仓山镇政府前往联建新苑实地核查。1.该业主房内3匹空调外机装于自家厨房外固定架，距邻居厨房窗约4米，出风口不对向对方窗户，未侵占其私人空间。2.该机制冷量7.2KW，距邻窗刚好达国标4米最低标准，受房屋飘窗空调位设计所限制，安装位置不够合理。3.空调运行期间无明显异响，厨房非主要起居区域，噪声扰民缺乏实证。	部分属实	引导双方通过协商妥善化解邻里纠纷，督促某业主落实空调外机位置优化方案，实现矛盾化解、群众满意。	仓山区仓山镇人民政府工作人员现场组织双方业主进行沟通调解。某业主态度积极，表示理解相关业主所关切的问题，并承诺聘请专业设计师重新规划3匹空调外机的安装位置，尽可能减少对邻居的影响。目前双方已建立直接沟通渠道。仓山镇人民政府将持续跟进，督促双方尽快落实优化方案。	无	无
6	SD3FZ20260716D030	仓山区盖山镇齐安路上汽大通4s汽车店的雨污未进行分流，化粪池未及时清理，氨氮、COD严重超标，已与住建部门多次反映，但仍未要求整改。	仓山区	水	7月17日和7月18日下午，福州金山工业园区管理委员会会同福州市排水公司、仓山生态环境局、仓山区城乡建设局到现场开展调查。汽车店场地内有排雨水管道系统和排污水管道系统，雨水管道接到门口道路的雨水井里，调查当日无降水，却在井里发现水流，确认店里利用雨水管排放污水。汽车店化粪池超一年未清掏，存在卫生隐患。	部分属实	督促上汽大通4S汽车店立行立改，停止通过雨水管排放污水、完成内部化粪池清掏。加强监督管理，督促其规范排水、落实定期清掏责任。	仓山区金山工业园区责令上汽大通4S汽车店立即整改，并完成了化粪池清掏工作。由福州金山工业园区管委会加强监管，督促上汽大通4S汽车店规范店内排水管理工作，落实定期清掏责任，频率不少于每年一次。	无	无
7	SD3FZ20260716D031	仓山区盖山镇祥浦苑16栋楼下醉得意、6号餐厅无专业烟道，私设烟道不规范油烟废气扰民。	仓山区	油烟	2026年7月17日，仓山区盖山镇政府联合仓山生态环境局到现场核查。1.祥浦苑开发时未规划设计商铺专用公共排烟管道，由配套商业业主设计公共烟道供商铺共同使用。现场核查未发现醉得意、六号餐厅2家餐饮店私设烟道。2.2025年12月17日、2026年7月1日，仓山生态环境局两次对两家餐饮店进行监测，结果均低于国家最高允许排放标准，且均已安装油烟净化器，但产生的油烟对附近居民仍会造成影响。	部分属实	加强监督管理，减少对周边群众的影响。	1.仓山区盖山镇政府已联合仓山生态环境局督促两家餐饮店的店主定期清洗，做好油烟净化设备的维护保养，减少气味扩散。2.仓山区盖山镇政府已组织工作人员与小区居民进行沟通，了解群众诉求，对相关问题及时进行协调解决。同时联合福州市仓山生态环境局对餐饮店油烟排放情况进行不定期抽查，并举一反三，进一步加强对周边区域餐饮店油烟排放情况的巡查力度。	无	无