《关于加强仓山区物业管理行业监管力度  提升物业服务质量的建议》的提案收悉，我局作为协办单位，现结合市场监管职能，就委员提出的“规范物业服务行为，提升服务标准化水平，推行物业服务标准公开制度”的建议，答复如下：

一、全面推行物业服务收费明码标价“双公开”

我局积极配合推行物业服务标准公开+收费标准公开制度，督促物业企业在小区大门、服务中心等显著位置，以公示栏、公示牌、电子屏等醒目方式，长期公示以下信息：企业名称、服务内容、收费项目、收费标准、投诉举报电话（12315及行业监管电话）等，做到真实准确、货签对位、标识醒目，未公示项目不得收费。

二、强化价格执法与乱象整治

聚焦捆绑收费、强制升级服务、只收费不服务、价外加价、哄抬物业费等突出问题，开展日常检查与随机抽查，依法从严查处价格违法违规行为，典型案例公开曝光，形成震慑。

三、畅通投诉举报与快速处置

充分发挥12345、12315投诉举报平台作用，优化物业收费类诉求受理、分流、核查、反馈流程，确保群众投诉接诉即办、及时处置、限时反馈、闭环管理。对业主反映的捆绑收费、强制服务、不按规定明码标价等问题，第一时间依法核查处置，及时回应群众关切，切实保障业主知情权、选择权和公平交易权。

下一步我局也将加强政策宣传与提醒告诫，通过线上线下多种形式，深入解读《中华人民共和国价格法》等法律法规，引导物业企业守法诚信经营，提升业主维权意识。同时，健全长效监管机制，以公开促规范、以监管护权益，切实提升群众获得感与满意度。

                           福州市仓山区市场监督管理局    

2026年3月24日　　

（此件主动公开）